Resi e Rimborsi

Condizioni di Resi e Rimborsi di Nerd’s Paradise Shop (SWEET HEART di Sandrone Maria Sole)

Il cliente al diritto di richiedere un rimborso entro un termine non superiore a 14 giorni solari a partire dal ricevimento della merce e dovrà indicare chiaramente:

  • Intenzione di voler usufruire del diritto di recesso

  • Il nome del prodotto o dei prodotti che si vogliono restituire e le relative quantità

  • L’indirizzo e-mail che Nerd’s Paradise Shop dovrà utilizzare per comunicare lo stato del reso

  • Le coordinate bancarie (IBAN e intestatario del Conto Corrente) sulle quali ottenere il bonifico di rimborso (solo nel caso in cui l’ordine sia stato pagato con bonifico bancario o in contrassegno).

1.1 Il Cliente è tenuto a spedire i prodotti a Nerd’s Paradise Shop entro 3 giorni lavorativi che decorrono da quando ha comunicato la richiesta di recesso ma solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione scritta da Nerd’s Paradise Shop (entro 3 giorni solari dalla notifica del Cliente del diritto di recesso). I costi per la spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.

1.2 L’imballo e l’integrità dei prodotti da rendere durante il trasporto è di esclusiva responsabilità del Cliente, ogni prodotto da restituire dovrà essere imballato correttamente per poter sopportare una spedizione standard o espressa. Se il Cliente non dispone più dell’imballo originale o se quest’ultimo fosse in condizioni non idonee a supportare un’ulteriore spedizione, il Cliente è tenuto a munirsi di un imballo paritetico o superiore in termini di sicurezza. Nerd’s Paradise Shop rende noto al Cliente che prodotti resi con imballo aperto o lacerato, non verranno accettati.

1.3 Al Cliente che ha diritto al recesso, sarà rimborsato tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Nerd’s Paradise Shop relativamente all’ordine e al prodotto oggetto del reso, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da eventuali scelte del Cliente per modalità di consegna o servizi aggiuntivi diversi dalla consegna standard o per la spedizione del reso), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 7 giorni solari dal giorno in cui Nerd’s Paradise Shop ha ricevuto il reso del Cliente.

1.4 Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  • la comunicazione di recesso deve essere correttamente scritta e trasmessa a Nerd’s Paradise Shop entro 14 giorni solari dal ricevimento dei prodotti;

  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, danneggiati o alterati, si ricorda che lo scopo del diritto di recesso è quello di dare al Cliente la possibilità di esaminare il prodotto come se fosse in un negozio, non quello di regalare giorni di uso gratuito;

  • i prodotti sigillati non devono essere aperti;

  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

  • i prodotti resi devono essere spediti entro 3 giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente ha richiesto in modo corretto e completo il diritto di recesso (rif. punto 1.1);

Nerd’s Paradise shop rende noto al Cliente che qualsiasi difetto o anomalia riscontrata sui prodotti resi e segnalata Nerd’s Paradise Shop come contestazione al Recesso, se non preventivamente segnalata dal Cliente a Nerd’s Paradise shop antecedentemente o contestualmente alla comunicazione di recesso, renderà nulla qualsiasi opposizione del Cliente.

1.5 Se il Diritto di Recesso è esercitato correttamente dal Cliente seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 1, Nerd’s Paradise Shop è tenuto a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti

1.6 Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Nerd’s Paradise Shop o all’emissione del credito richiesto; tuttavia, potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Nerd’s Paradise Shop. In caso contrario, Nerd’s Paradise Shop potrà trattenere i prodotti come rimborso spese, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

2. Tempi e modalità di rimborso

2.1 Dopo la restituzione dei prodotti, Nerd’s Paradise Shop provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 1. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Nerd’s Paradise Shop provvederà ad inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

2.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato da Nerd’s Paradise Shop nel minore tempo possibile e comunque entro 60 giorni solari dalla data in cui Nerd’s Paradise Shop è venuto a conoscenza dell’esercizio della richiesta del Cliente per il diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione dello stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

2.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Nerd’s Paradise Shop, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

3. Mancata Accettazione Merce

3.1 Il corriere tenterà di consegnare la merce al cliente per massimo due volte, dopo le quali la merce verrà messa in giacenza presso il deposito del corriere stesso e spetterà al Cliente effettuare il ritiro della merce entro e non oltre 7 giorni lavorativi. Eventuali nuovi tentativi di consegna andranno concordati con Nerd’s Paradise Shop e comporteranno l’addebito di costi di consegna aggiuntivi.

3.2 Nel caso in cui il cliente non si renda reperibile per la consegna o richieda particolari modalità e tempi non previsti dal tipo di consegna acquistata in fase d’ordine, la merce verrà fatta rientrare presso Nerd’s Paradise Shop con totale addebito dei costi di giacenza e rientro.

3.3 Il cliente che completa un ordine, si rende consapevole che in ogni caso, la spedizione di rientro ed eventuali costi di giacenza verranno comunque fatturati a seguito del rientro della merce rifiutata. In caso il cliente non intenda pagare tali costi, Nerd’s Paradise Shop si riserva il diritto di richiedere il saldo tramite azione legale e per ogni controversia sarà competente il Foro di Asti.

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